Despacho de los Productos
Los productos se despachan según las condiciones y alternativas disponibles en www.lelyahelenafs.cl. La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Otras indicaciones DESPACHOS Y COSTOS:
Los costos y plazos de entrega van a estar sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte por la cual te enviaremos la compra y los costos asociados al peso de la misma.
Importante señalar que los despachos se realizarán de martes a sábado y de acuerdo a la disponibilidad de stocks indicados en la página de la tienda, y en un plazo no mayor a 3 días desde que se recibe el pago de los mismos.
Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto, del lugar de destino, método de despacho escogido y del lugar de origen del producto. Los costos serán de cargo del cliente y según el método de envío que seleccione.
Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.
Alcance de las Ofertas
Los bienes y servicios se ofrecen a precios habituales y razonables. Las ofertas excepcionales serán comunicadas expresamente. El precio de transacción corresponde al publicitado inicialmente, y cualquier modificación será válida solo si se comunica debidamente.
Promociones
Las promociones del sitio web no necesariamente son las mismas que en otros canales de venta, salvo indicación expresa.
ACLARACIONES:
- Cuando un producto regresa a las bodegas de Lelya Helena Fashion Store, por motivo de cambio solicitado por el cliente, éste deberá pasar por un control de calidad para verificar el estado en que se recibe. Y de no ser aceptado en este control, será devuelto al remitente sin previo aviso.
- Si nota al momento de abrir su producto que éste presenta un DAÑO (trizadura, golpe) debe reportarlo inmediatamente, es decir en un plazo NO mayor a 24 Horas, a nuestro mail ventas@lelyahelenafs.cl . Si excede este plazo no se hará efectivo el cambio del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por mal uso.
- Para vestuario, se considerará como falla del producto y por tanto afecto al cambio en 90 días: Deformaciones, cierres o velcros por falla de fabricación. No considera: Despegos, molestias de uso, desteñido por lavado, uso inadecuado, manchas (desodorante-perfume- (olores varios)
Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos consagrados en la Ley 19.496, ley del consumidor.
De todas formas, le invitamos en caso de devolución o cambio, o cualquier otra situación, ante todo comunicarse con la dirección de correo: ventas@lelyahelenafs.cl. Por seguro que encontraremos una solución a tu problema.
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